Сучасна податкова служба – це не лише контроль, а й сервіс. Сьогодні ДПС послідовно впроваджує принципи безбар’єрності, щоб кожен платник податків – підприємець, представник бізнесу чи громадянин міг отримати необхідні послуги швидко, безкоштовно та без зайвих труднощів.

У фокусі – зручність і доступність. Всі адміністративні послуги, які надаються в Центрах обслуговування платників https://tr.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda/page1, є безоплатними, що дозволяє вирішувати податкові питання без додаткових витрат. Для тих, хто потребує професійної підтримки, працюють офіси податкових консультантів, де можна отримати фахові роз’яснення та практичну допомогу.

Оперативну інформаційну підтримку забезпечує Контакт-центр https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr, а для системного діалогу з бізнес-спільнотою діє Комунікаційна податкова платформа https://tax.gov.ua/others/kontakti/komunikatsiyni-podatkovi-platformi – майданчик взаємодії між ДПС та бізнес-асоціаціями і громадськими організаціями.

Значну частину сервісів переведено в онлайн-формат. Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР) https://zir.tax.gov.ua/  містить велику базу консультацій і нормативних матеріалів у відкритому доступі. Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг забезпечує безкоштовне отримання електронного підпису для органів влади, бізнесу та громадян.

Для сфери торгівлі, громадського харчування та послуг функціонує ПРРО ДПС https://tax.gov.ua/baneryi/programni-rro/ – сучасне рішення для реєстрації розрахункових операцій. Подати звітність можна за допомогою сервісу «Спеціалізоване клієнтське програмне забезпечення для формування та подання звітності до «Єдиного вікна подання електронної звітності» https://tax.gov.ua/elektronna-zvitnist/spetsializovane-klientske-program, який дозволяє безкоштовно формувати та надсилати електронні документи.

Широкі можливості дистанційної взаємодії відкриває Електронний кабінет https://cabinet.tax.gov.ua/ – через нього можна подати звітність, сплатити податки, зареєструвати податкові накладні та отримати доступ до особистої податкової інформації. Для фізичних осіб доступний і мобільний застосунок «Моя податкова» https://tax.gov.ua/mobilniy-zastosunok-moya-podatkova, що дає змогу користуватися основними сервісами просто зі смартфона та оперативно комунікувати з ДПС.

Крім того, розділ «Онлайн-навчання» https://tax.gov.ua/baneryi/onlayn-navchannya допомагає платникам краще орієнтуватися у податкових правилах і впевнено виконувати свої обов’язки.

Ці рішення формують нову модель взаємодії – відкриту, зручну та орієнтовану на потреби людей і бізнесу. Безбар’єрність у роботі ДПС – це реальні кроки до того, щоб податкові послуги стали простими, зрозумілими й доступними для всіх.

 

Сектор інформаційної взаємодії

Головного управління ДПС у Тернопільській області