Безбар’єрність у податковій службі – це прості рішення у щоденних питаннях: коли не потрібно витрачати зайвий час, шукати складні відповіді чи долати фізичні перешкоди, щоб отримати послугу.

Упродовж січня-березня 2026 року фахівці Головного управління ДПС у Тернопільській області надали 23 628 адміністративних послуг. Найбільше звернень стосувалися базових і життєво необхідних речей: 7 489 громадян отримали картки платника податків або внесли відповідні дані до паспорта, 4 692 – довідки про доходи з Державного реєстру фізичних осіб, 3 254 – витяги з реєстру платників єдиного податку, ще 1 155 – довідки про відсутність заборгованості.

Водночас акцент поступово зміщується на зручність отримання послуг. Значну частину питань сьогодні можна вирішити дистанційно – через електронні сервіси податкової. Це дозволяє звернутися у будь-який час, без черг і зайвих поїздок, що особливо важливо для людей старшого віку, осіб з інвалідністю чи тих, хто цінує свій час.

Для тих, кому важлива жива консультація, працює Офіс податкових консультацій. Тут фахівці допомагають розібратися у складних питаннях, пояснюють норми законодавства простою мовою та супроводжують у вирішенні практичних ситуацій.

Такий підхід – поєднання доступних онлайн-сервісів і відкритого діалогу – формує середовище, у якому кожен може отримати необхідну послугу зручно і без бар’єрів.

Сектор інформаційної взаємодії

Головного управління ДПС у Тернопільській області